Condiciones generales de venta

Contacto

El equipo de Atención al Cliente de Monsieur Finou está a su disposición para contestar sus preguntas de lunes a viernes de 9 a 18h. en el siguiente número de teléfono:

– 654043722

Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a:

– info@monsieurfinou.com

Envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro de España. Para pedidos de fuera de España póngase en contacto con nosotros.

Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de un transportista especializado en envíos de paquetería. Una vez el envío ha sido procesado, usted recibirá un email con la información del número de envío para que pueda realizar el seguimiento. Las entregas se realizan entre las 8.30 y las 19.00 y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su Pedido.

Todos los artículos adquiridos en Monsieur Finou se empaquetan en una caja de metal que podrás incluso guardar para darle otro uso ;). Durante el envío, la caja de metal viene protegida de un papel de burbuja y se entrega en un sobre de plástico con la información del cliente (dirección de entrega).

Podemos enviar su compra a una dirección diferente a la dirección de facturación. Haganoslo saber en el momento de confirmar el pedido. La factura con el precio se envía a la dirección de facturación. En el paquete con el pedido se incluye un albarán sin precio, para que pueda enviar su compra directamente como regalo. Tiene la posibilidad de incluir una tarjeta con un texto de dedicatoria. Nosotros prepararemos esta tarjeta y la incluiremos en el pedido sin coste alguno.

Todos los artículos Monsieur Finou son propiedad y responsabilidad de Monsieur Finou hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente.

Los artículos están asegurados contra la pérdida o deterioro accidental durante el envío. En cualquier caso, esta situación debe ser probada por el transportista. Si su envío tarda más de 8 días hábiles, por favor póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente, rogamos notifique este retraso en un plazo menor a 5 días desde la fecha estimada de entrega, para que podamos gestionar la incidencia.

Debe asegurarse de que su compra llega correctamente cuando la reciba. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente, para cualquier reclamación. El empaquetado ha de guardarse en perfecto estado para solicitar la reclamación. Si desea cambiar o devolver su compra realizada a través de la Tienda Online de Monsieur Finou, puede hacerlo siguiendo los términos especificados en la sección Cambios y Devoluciones.

Compra y Pago Seguro

Para adquirir un artículo a través de la Tienda Online de Monsieur Finou, simplemente ha de seleccionar “Añadir al carrito” en la página del producto y después hacer clic en el botón “Comprar” cuando quiera completar su pedido. Será dirigido directamente a nuestra plataforma de pago Paypal, donde tendrá que rellenar sus datos de envió y facturación y podrá escoger entre diferentes métodos de pago. Aceptamos pagos mediante cuenta Paypal y con tarjetas Visa/Mastercard

En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página le puede re-direccionar a la web de su banco y pedirle una clave de seguridad extra para el pago con su tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por su banco que le pide introducir su clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con su tarjeta es totalmente personal y ha de facilitársela su banco. Para más información, puede contactar directamente con su banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Tras recibir el pago y confirmar su pedido, éste será automáticamente enviado a Monsieur Finou para ser procesado. La confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de Venta a través de la Tienda Online de Monsieur Finou. Recibirá un email con la confirmación y resumen de su compra.

Los precios de los productos de la tienda Online de Monsieur Finou están en Euros e incluyen IVA. Monsieur Finou se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web www.monsieurfinou.com. No obstante, los precios que figuren en el momento en que el consumidor ha efectuado la compra serán los que se consideren válidos.

Todos los datos registrados en www.monsieurfinou.com sirven como prueba de las transacciones realizadas entre Monsieur Finou y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.monsieurfinou.com, todos los datos registrados serán considerados prueba irrefutable de la transacción.

Disponibilidad de Stock

Los precios y productos mostrados en la página web www.monsieurfinou.com están sujetos a disponibilidad en el momento de hacer el pedido. Si el producto que ha pedido no está disponible, será informado lo antes posible por nuestro Equipo de Atención al Cliente. En ese caso, podrá cambiar su compra por otro artículo disponible en la Tienda Online, encargar que se elabore dicho artículo o cancelarlo.

Si decide cancelar su Pedido, se le devolverá de inmediato el importe a su tarjeta o cuenta PayPal con la que realizó el pago.

Monsieur Finou no se responsabiliza de la no disponibilidad de los productos. Monsieur Finou se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos presentados en www.Monsieurfinou.com.

Cambios y devoluciones

Puede cambiar o devolver los artículos adquiridos a través de la Tienda Online de Monsieur Finou reenviando el producto a esta dirección Monsieur Finou Calle Fuencarral 158 4D 28010 Madrid, en los 15 días siguientes a la recepción del producto. Monsieur Finou–––– no se hace cargo del coste del envío del producto que desea devolver a nuestra tienda. ni se responsabiliza si el artículo resulta perdido, mal dirigido o se envía fuera de plazo. El cliente se responsabiliza en ese caso de los riesgos del envío de su compra.

Para que pueda efectuarse el cambio o la devolución., el artículo debe estar en perfectas condiciones y con el empaquetado original, acompañado del Albarán de entrega del pedido ó con la factura oficial de su compra online que enviamos por correo electrónico. La devolución se hara en un vale de compra, en ningun caso se reembolsara el dinero.

Los Productos comprados a través de la Tienda Online de Monsieur Finou que hayan sido personalizados o realizados por encargo, no admiten ni Cambios ni Devoluciones.

En caso de producto defectuoso, Monsieur Finou deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

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